Владислав Заремба01 ноября 2018

Youtube для бизнеса в 2018. Рано или слишком поздно?

 

Ох уж это неприятное чувство сожаления от упущенных возможностей. И если то, что в 2011 Вы не вложились в биткоин, можно оправдать финансовыми рисками и неясным будущим криптовалют, то отсутствие ютуб канала для бизнеса в 2018 году уже непростительно.

Практически 80% трафика в интернете приходится на видео. Страшно представить, сколько клиентов теряет бизнес, который не использует этот формат. Но на охвате плюсы не заканчиваются.

Если кратко — YouTube позволяет быстро и с высоким ROI получить много качественного трафика для вашего бизнеса.

Быстрые результаты

Когда дело касается маркетинга, то скорость выполнения заказа напрямую зависит от конкуренции в продвигаемой нише. Ютуб у маркетологов до сих пор не вошел в повседневный пул инструментов, поэтому даже на 13-й год существования видеохостинга можно увидеть удивительно пустые ниши. Провел небольшой тест для наглядности:

Первый ключ, который пришел в голову – “Квартиры Минск”. И сразу в точку. Город в топ 10 населения Европы, а в выдаче нет ни одного ролика от застройщика. Только истории покупки квартир, цены на аренду, дизайн и т.д. Уровень сьемки на низком уровне, оптимизации как таковой нет.

пример запроса ютуб

Даже если углубиться в более коммерческий запрос “купить квартиры Минск”, то ситуация практически не меняется. Добавился только один автор, который что-то продает (правда все ссылки на квартиры ведут на 404-ю ошибку)

кв минск купить

Можно справедливо заметить, что ключ не высокочастотный, топ 1 видео собрало всего 5000 просмотров за год. Но также не стоит забывать, что мы говорим про нишу недвижимости, в которой одна конверсия с лихвой окупает все инвестиции.

Если такие крупные гонки не для вас, то существуют более стабильные варианты. Например, ниша дизайна для комнат.

Дизайн комнаты запрос

Опять слабое качество картинки, отсутствует оптимизация и нет никакого намека на коммерцию. Но тут просмотры уже измеряются сотнями тысяч. Т.Е. сняв хорошее видео можно попасть в топ 3 по этому запросу и иметь огромное количество заказов.

Это не исключения из правил, а абсолютно стандартные ситуации. Такая неожиданно слабая конкуренция сейчас в десятках или даже сотнях других бизнесовых ниш. Почему так получается? Видео довольно трудно производить. Порой на создание хорошего ролика можно потратить несколько недель. Но есть ведь еще продвижение и другие мелкие нюансы, без которых выйти в топ практически нереально. Большинство бизнесов так и не доходят до этапа выкладывания ролика на канал. А если и доходят, то опускают руки при первой же неудаче.

Есть еще два аспекта, которые помогают получать быстрые результаты:

  • Поисковые алгоритмы YouTube и google в некоторых аспектах кардинально отличаются. Поисковик Google любит стабильность, поэтому средний возраст сайтов в топ 10 чуть больше 2-х лет. YouTube же не брезгует добавлять в выдачу ролики, вышедшие 5 часов назад.
  • YouTube является вторым после Google поисковиком по количеству запросов. Но ютуб вдобавок к поиску имеет рекомендации, похожие видео, фид подписок и другое. Т.е. поиск является всего лишь одним из кирпичиков, помогающих строить свою аудиторию.

Интересный факт, что видеоролики с ютуба довольно часто попадают не только в свой поиск, но и в гугл поиск. И их CTR на 41% выше, чем у текстовых выдач.

Проведем тест. Первый запрос в Google и сразу же спецэлемент с 10-ю YouTube роликами.

спецэлемент ютуб

Если добавить слова по типу “смотреть” или “видео”, то выдача будет состоять исключительно из YouTube видеороликов.

виде в выдаче гугла

Высокое качество трафика

По моему опыту трафик с ютуба в 99% случаев имеет наилучшие показатели в воронке продаж (если вершиной считать лид). Причина кроется в формате контента – видеороликах.

Вице-президент Facebook Никола Мендельсон считает, что уже через три года видеоконтент полностью вытеснит текстовые публикации в социальной сети (только в соц сети, так что все еще не так запущено:)

Как ни крути человек заточен именно под визуальное поглощение информации. Вот несколько интересных фактов из физиологии:

  • При обработке видео задействовано более 50% головного мозга.
  • Визуальный посыл воспринимается в 60000 раз быстрее, чем текстовый
  • В среднем прочитанная информация усваивается на 10%. Полученная из видео на 50%.
  • Более 80% информации получаемой человеком является визуальной

Опираясь на эти цифры становится понятно, что видео воспримется проще, чем текст. И что не менее важно для продаж, ощутимо больше информации остается в долгосрочной памяти.

Но на физиологии все не заканчивается. Огромную роль играет психология видео:

  • Видеоформат вызывает эмоции. Ваш ролик не обязательно должен вызывать смех, улыбку или бурную радость. Но видео как минимум в десятки раз активнее затрагивает нерациональное мышление и скрепляет зрителей и авторов на этом уровне.
  • Видео помогает развить доверие между компанией и клиентами. Основные больные места текстов — это фразы “пока не увижу не поверю!”, “кто будет этим заниматься? хочу его увидеть и услышать!”. Видео решает все эти проблемы. Да и вызвать доверие нетрудно: нужно уверенно говорить и поддерживать контакт “глаза в глаза”.
  • Людей грубо делят на аудиалов, визуалов и кинестетиков. С первыми двумя все понятно, видео для них идеальный выбор. Кинестетики, которым очень важен эмоциональный и тактильный контакт, вряд ли найдут контент, который можно обнять. Но видео для них тоже самый приближенный к желаемому формат.
  • Видеоролики позволяют направлять клиентов и выводить их из предубеждений. Если человек настроен на покупку, то он воодушевлённо читает статью и приобретаю товар. Если не настроен, то читает с подозрением и не приобретает. С видеоформатом все по-другому. В него по умолчанию уже включено настроение. И вы либо соглашаетесь с ним, либо нет. Благо, времени остановиться и подумать видео не дает, поэтому приходится просто смотреть.

Также ютуб приятен любому бизнесу из-за своей аудитории. Вопреки сложившимся стереотипам в YouTube обитают не только любители котиков и игрового контента. На видеохостинге сидит львиная доля платёжеспособного населения. Например, айтишник после тяжелого рабочего дня приходит домой. Через час-два уже нужно спать, а он еще даже не ужинал. А еще и пылесос выбирать…  Шанс, что он посмотрит парочку видеообзоров во время ужина в разы выше шанса прочтения статей. Или бизнесмен с расписанной по минутам неделей. Скорее он включит себе фоном один-другой ролик, чем отложит все дела и начнет читать текст.

бизнесмен смотрит ютуб

В совокупности все эти факторы дают огромное количество лидов и высокий процент конверсии.

Многие заметят, что я все равно пишу статью, а не говорю на камеру. Я бы с радостью снял ролик на эту тему, но все же worldofvideo больше рассчитан на тестовых формат. К тому же довольно глупо роликом на ютубе завлекать на ютуб:)

Высокий ROI

Рентабельность инвестиций лучше рассмотреть в разрезе.

Для начала разберем на что идет бюджет. В первую очередь это создание самого ролика:

  • Сценарий
  • Актеры
  • Сьемка
  • Монтаж
  • Авторские права

Основным минусом видеоформата до сих пор остается большой объём работ, необходимый для получения готового ролика. Но так ли это дорого, обязательно ли задействовать десятки людей для сьемки минутного видео? Однозначно нет! Практика показывает, что штатива, телефона и одного человека хватает, чтобы записать исчерпывающий обзор (который в свою очередь не раз увеличивал продажи в 10+ раз). Ярым приверженцем минимализма на YouTube является Юрий Дудь (самый просматриваемый интервьюер). Он часто утверждает, что ролики, снятые за огромные деньги, плохо воспринимаются аудиторией. Он даже Басте предрёк провал проекта из-за “сотни людей за кадром”. Я тоже склоняюсь к этому мнению. Исключений конечно хватает, но все-таки ролики без золота и бриллиантов вызывают больше доверия и кажутся домашними.

Второй составляющей является закупка рекламы. Ютуб тем и привлекателен, что продвигаться платно вовсе не обязательно. Качественный контент рано или поздно соберет вам аудиторию.  Но чтобы собрать ее как можно раньше, на старте канала часто производится закупка трафика в Adwords. Он довольно дешевый, в небизнесовых нишах CPV минимальный (0,01$). В бизнесовых может быть немного выше.

Adwords

Почему трафик чаще закупают именно в начале жизни канала? Одна из основных целей, которую преследуют все владельцы каналов – как можно скорее выйти на пассивное продвижение. Заливать видосики и расти. По моему мнению на ютубе пассивное продвижение реализовано наилучшим образом. Оно появляется по достижению 1000-10000 подписчиков (зависит от ниши и конкуренции). Все дело в том, что Ютуб начинает бустить ролик только при наличии определенного количества минут просмотра (например, 1000 минут). С двумя сотнями подписчиков вы не достигните этой отметки без рекламы. А вот если у вас 20000 преданных зрителей, то потребности в ней нет. В такой ситуации видеореклама с целью продвижения канала не имеет смысла, потому что он продвигает себя сам.

Что касается дохода от вложений, то информации я уже привел достаточно. Плюсы видеоконтента не заканчиваются на количестве лидов и проценте конверсии. Видео позволяет стать ближе к покупателям, пережить с ними важные моменты и в итоге превратить клиентов в лояльных.

Итог по ROI:

Согласно статистике 52% маркетологов считаю видео наилучшим форматом с точки зрения ROI. Основная часть бюджета тратится в первые месяцы продвижения для преодоления стартового барьера по подписчикам. После этого средства тратятся исключительно на сьемку недорогих роликов, но рост продолжается в геометрической прогрессии из-за приятной системы внутреннего продвижения контента.

ютуб хорошо

Если доводы были убедительны и у вас появилось желание создать канал для вашего бизнеса, то на этом можно закончить петь дифирамбы ютубу и поговорить о старте канала. В первую очередь нужно определиться с жанром и ответить на несколько вопросов:

  • Почему ваши видео будут смотреть?
  • Почему зрители выберут вас, а не конкурентов?
  • Почему подписчик будет смотреть каждый новый ролик?

Если на все вопросы нашелся ответ, то успех уже обеспечен. Если нет, то вот парочка жанров для примера:

Обучающий канал

Безусловно идеальный вариант для компаний, предоставляющих услуги. Такими видео вы цепляете свою целевую аудиторию на этапе формирования потребности.

Например, я решил сделать ремонт в квартире. “Я же мужик, сам справлюсь! Надо только принцип понять, посмотрю в ютубчике.” К концу первого ролика или чуть позже пыл пропадает. Вы уже готовы заказать ремонт под ключ и как раз час назад узнали ребят, которые 100% профессионалы в этой области.

ремммонт

2.2 млн просмоторов! Один удачный ролик может работать эффективнее целого отдел маркетинга.

Обзоры

Видеообзоры позволяют цеплять покупателей, которые хотят принять решение о покупке не только по сухим цифрам и буквам, но и глянуть товар “вживую”, посмотреть цвет, форму и другие детали. С каждым годом таких клиентов все больше и больше. Вот еще парочка фактов:

  • 50% людей смотрят обзоры перед походом в магазин
  • для 73% покупателей обзоры и отзывы имеют наибольшее значение

Еще один интересный момент с обзорами: негативные обзоры привлекают в разы больше внимания. Тут работает и психология (первоочередное стремление избежать неудач), и логика (позитивные обзоры можно купить, негативные обычно искренний крик души). По своему опыту могу сказать, что самый эффективный продвигаемый ролик с KPI продажи – это негативный обзор. По ключу первым в выдаче был очень негативное видео от покупателя. Наша команда сняла свой “негативный” обзор, после просмотра которого желание купить не отбивалось. Как итог – рост продаж в 20+ раз.

История

Как ни крути YouTube это не B2B площадка, а развлекательный ресурс. В большинстве своем люди заходят на ютуб для того, чтобы отдохнуть душой: посмотреть клипы, увидеть ролик любимого блогера или посмотреть еще что-нибудь интересное. Поэтому если у вас есть интересный материал, которым вы можете заинтересовать людей, обязательно используйте его на своем канале.

Некоторым кажется, что лучше за те же деньги купить побольше Adwords, но это выгодно только в краткосрочной перспективе. В долгосрочной ютуб канал прокачивает узнаваемость бренда и продолжает расти даже без финансовых вложений.

Как пример могу привести канал Moscow Tesla Club.

Moscow Tesla Club

25000 подписчиков не самый большой показатель, но в узкой нише электромобилей достаточно приличная отметка. Ребята показывают процесс покупки авто, проводят тесты, записывают интервью и даже сами устанавливают зарядные станции. Т.е. такие каналы смотрят без какой-либо цели, просто ради интереса.

Но довольно часто выбора одного жанра не хватает. Для максимальной реализации потенциала приходится комбинировать или даже создавать свой собственный. В таком случае необходимо разработать контент-стратегию. Очень обширная тема, на ней останавливаться не будем. Вот классная статья для углубления — http://worldofvideo.ru/kontent-strategiya-esli-ee-net-vy-idete-k-provalu/

Приступать к составлению контент-стратегии нужно только после того, как вы определились с конечной целью. Поэтому нужно ответить на вопрос: как можно использовать ютуб канал для моего бизнеса? Вариантов много — это продвижение B2B, B2C, увеличение продаж, установок, скачиваний, прокачка бренда и т.д. Также опираясь на ответ нужно выбрать, использовать призыв к действию (переход на сайт и т.д.) или нет.

При равных просмотрах у ролика с призывом конверсия всегда будет выше. С другой стороны, без него подписчики не будут воспринимать канал как инструмент привлечения клиентов. Например, канал с электромобилями, про который говорил выше: много интересного контента, но оферов и призывов к действию нет.

Каждая ситуация уникальна, но я склоняюсь к тому, что нужно использовать призыв к действию. Лучше максимизировать конверсию. А если призыв смотрится противоестественно и не в тему, то можно сделать его неявным. Пример: “Мне в личке уже 100 раз спрашивали, какой пылесос лучший. Решил в этом видео ответить на этот вопрос, чтобы больше не спрашивали”.

С готовой контент-стратегией уже ничего не сдерживает вас от создания канала. Главное на старте не сделать ошибок, которые потянут канал вниз. Вот наиболее распространенные:

  • Излишняя спешка и как следствие некачественный первый ролик

Я уже писал выше, что YouTube дает буст новым каналам. Делается это для того, чтобы скорее распознать качественный контент и начать рекомендовать его широкой аудитории. Но обратная сторона этой особенности – после первого неудачного ролика ютуб может пессимизировать ваш канал.

  • Нарушение дедлайнов контент-стратегии, нерегулярность выпуска контента

Соблюдение дедлайнов важно и для зрителей, и для алгоритма ютуба. Если времени и ресурсов не хватает, то нужно увеличить интервал между выпусками.

  • Отсутствие комьюнити менеджера или человека, ответственного за общение с аудиторией

Очень важно мотивировать зрителей писать комментарии. Но еще более важно, особенно в бизнесовых каналах, отвечать на каждый из них. Активность в комментариях – одна из основных метрик для алгоритма YouTube.

  • Игнорирование YouTube Analytics

Должен быть человек, который занимается изучением аналитики. С помощью нее можно получить огромное количество информации. По графику удержания аудитории можно понять, как улучшить следующие видео:

Например, на скрине на 3-й минуте видим резкий спад удержания. Открываем видео, а в этом моменте занудная история из жизни. Вывод: аудитории интересна только полезная инфа, на личности переходить не стоит.

Удержание ютуб

С помощью графика CTR можно проводить A/B тесты, чтобы найти оптимальные превью и названия.

Например, канал поменял старую текстовую миниатюрку на превью с лицом диктора и загадочным фоном. Ниже результат.

ctrrr

Есть еще несколько десятков инструментов в аналитике, которые нужно использовать для максимально быстрого роста канала. Но расписывать всю YT аналитику в данной статье смысла нет, вот еще статейка на эту тему — http://worldofvideo.ru/audit-youtube-kanala/

Ответы на самые популярные вопросы касательно ведения YouTube канала для бизнеса:

Что из себя представляет продвижение YouTube канала?

Универсального алгоритма продвижения нет, каждый канал уникален. Но все же некоторые стандартные моменты должны использоваться в 100% случаев.

Во-первых, это подготовка интересных и качественных роликов. Важно делать это грамотно: не сливать бюджет на создание дорогих видео, а обращаться к YouTube analytics. По просмотрам, лайкам, коментам, удержанию и многому другому можно понять, какие форматы заходят, а какие нет. Если необходимо, то можно и нужно менять контент-стратегию, в этом ничего страшного нет.

Во-вторых, это оптимизация канала:

  • Создание уникального стиля за счет оформления главной страницы и превью роликов
  • Составление и оптимизация плейлистов
  • Заполнение описания канала, добавление социальных сетей и другие важные мелочи

В-третьих, это оптимизация роликов.

Видео загружено на канал, что делать?

В каждом новом ролике нужно поднимать CTR, удержание и вовлеченность аудитории до максимума. Как только новое видео появляется на канале:

  • Заполняем метаданные (название, описание, теги)
  • Подбираем превью. В 95% случаев его должен делать дизайнер, но тз пишет ответственный за канал. Один из самых важных пунктов
  • Добавляем ролик в плейлисты. Лучше всего в несколько
  • Добавляем конечные заставки. Связываем наиболее похожие ролики
  • Оставляем комментарий под роликом
  • Разместить ссылки на видео в других социальных сетях
  • Закупаем рекламу в Adwords

Какие цели ставить?

Для того, чтобы видеть прогресс и не терять мотивацию, советую ставить несколько круглых целей в подписчиках (100, 500, 1000, 5000). Так они будут значимы в плане результата и к тому же реально достижимы.

Почему именно подписчики?

  • Одна из редких метрик, которая показывает движение канала, а не отдельных видео
  • При большом количестве подписчиков отпадает потребность в рекламе
  • При большом количестве подписчиков аудитория начинает общаться сама с собой, не нужно больше придумывать призывы к действию
  • Проще продвигать ролики

Многие утверждают, что подписчики ничего не дают, ведь они все равно не обязаны ничего смотреть. Да, это правда. Но ситуации, когда подписчики не смотрят канал, случаются редко и только из-за грубых ошибок. Да и в любом случае лучше синица в небе, чем ничего.

Так все же рано или слишком поздно стартовать на Youtube?

Сейчас самое оптимальное время!

Краткий итог:

Ютуб остается и будет оставаться самой перспективной площадкой для развития бизнеса. Ресурс стабильно выдает высокие показатели конверсии. Несмотря на это, конкуренция невелика и результаты можно почувствовать после первого же ролика.

YouTube подходит тем, кто не боится трудностей и готов работать на перспективу. Видеоформат без наличия опыта отнимает очень много времени. Но с ростом подписчиков и должными скилами работа с каналом отнимает все меньше и меньше времени, а рост при этом только увеличивается.

P.S. Основная идея статьи – показать радужные перспективы ютуба и заставить задуматься: “Может уже пора создать канал?” Это не исчерпывающий гайд по продвижению в YouTube. Чтобы покрыть все темы понадобится книга на пару сотен страниц.

P.S. Если вы решили заниматься каналом самостоятельно, то на Worldofvideo вы найдете десятки статей, которые помогут разобраться с YouTube. Если же решили отдать канал на аутсорс, то наша команда будет рада работать с вами. Почта для связи — mail@worldofvideo.ru

P.S. Спасибо за внимание, буду очень рад любым позитивным или негативным комментариям для лучшего понимания картины. Удачного продвижения:)

Владислав Заремба

Владислав Заремба

В 2015 году начал активно заниматься интернет-маркетингом. Попробовал себя в seo, aso, контекстной рекламе. В начале 2017 года столкнулся с видеомаркетингом. Именно тогда я понял всю его привлекательность и начал работать в сфере продвижения на YouTube.