Владислав Заремба26 марта 2019

Youtube для бизнеса в 2019. Рано или слишком поздно?

Ох уж это неприятное чувство сожаления от упущенных возможностей. И если то, что в 2011 не вложились в биткоин, можно оправдать финансовыми рисками и неясным будущим криптовалют, то отсутствие YouTube канала для бизнеса в 2019 году уже непростительно.

Практически 80% трафика в интернете приходится на видео. Страшно представить, сколько клиентов теряет бизнес, который не использует этот формат. Но на охвате плюсы не заканчиваются.

Если кратко — YouTube позволяет быстро и с высоким ROI получить кучу качественного трафика для вашего бизнеса.

Быстрые результаты

Когда дело касается маркетинга, то скорость выполнения заказа напрямую зависит от конкуренции в продвигаемой нише. Благо YouTube у маркетологов до сих пор не вошел в повседневный пул инструментов, поэтому даже на 15-й год существования видеохостинга можно увидеть удивительно пустые ниши. Провел небольшой тест для наглядности:

Первый ключ, который пришел в голову – “Квартиры Минск”. И сразу в точку. Город в топ 10 населения Европы, а в выдаче нет ни одного ролика от застройщика. Запрос абсолютно не коммерциализирован, только истории покупки квартир, цены на аренду, дизайн и т.д. Уровень съёмки на низком уровне, оптимизации как таковой нет.

YouTube для бизнеса в 2019

Даже если углубиться в более коммерческий запрос “купить квартиры Минск”, то ситуация практически не меняется. Добавился только один автор, который что-то продает, правда все ссылки на квартиры ведут на 404-ю ошибку. Это либо показатель низкой конкуренции, либо знак, что всё продано. Оба варианта хороши.

кв минск купить

Можно справедливо заметить, что ключ не высокочастотный, топ 1 видео собрало всего 5000 просмотров за год. Но также не стоит забывать, что мы говорим про нишу недвижимости, в которой одна конверсия с лихвой окупает все инвестиции.

Если такие крупные гонки не для вас, то существуют более стабильные варианты. Например, ниша дизайна для комнат.

Дизайн комнаты запрос

Опять слабое качество картинки, отсутствует оптимизация и нет никакого намека на коммерцию. Но тут просмотры уже измеряются сотнями тысяч. То есть попадание в такой высокочастотный ключ способно в одиночку перевернуть состояние малого и даже среднего бизнеса. А попадание не выглядит невозможным.

Это не исключения из правил, а абсолютно стандартные ситуации на современном YouTube. Такая неожиданно слабая конкуренция сейчас в десятках или даже сотнях других бизнесовых ниш. Почему так получается? Видео довольно трудно производить и, более того, это удовольствие не из дешёвых.  Порой на создание хорошего ролика можно потратить несколько недель и тысячи долларов. Но есть ведь еще продвижение и другие мелкие нюансы, без которых выйти в топ нереально. Большинство бизнесов так и не доходят до этапа выкладывания ролика на канал. А если и доходят, то опускают руки при первой же неудаче (которые обязательно будут).

Есть еще два аспекта, которые помогают получать быстрые результаты в продвижении ютуб канала для бизнеса:

  • Поисковые алгоритмы YouTube и google в некоторых аспектах кардинально отличаются. Поисковик Google любит стабильность, поэтому средний возраст сайтов в топ 10 чуть больше 2-х лет. YouTube же не брезгует добавлять в выдачу ролики, вышедшие 5 часов назад.
  • YouTube является вторым после Google поисковиком по количеству запросов. Но YouTube вдобавок к поиску имеет рекомендации, похожие видео, фид подписок и другое. То есть поиск является всего лишь одним из кирпичиков, помогающих строить свою аудиторию

Интересный факт, что видеоролики с YouTube довольно часто попадают не только в свой поиск, но и в Google поиск. И их CTR на 41% выше, чем у текстовых выдач.

Проведу тест. Первый запрос в Google и сразу же спецэлемент с 10-ю YouTube роликами.

спецэлемент ютуб

Если добавить слова по типу “смотреть” или “видео”, то выдача будет состоять исключительно из YouTube видеороликов.

виде в выдаче гугла

Высокое качество трафика

По моему опыту трафик с YouTube в 99% случаев имеет наилучшие показатели в воронке продаж (если вершиной считать лид). Причина кроется в формате контента – видеороликах.

Вице-президент Facebook Никола Мендельсон считает, что уже через три года видеоконтент полностью вытеснит текстовые публикации в социальной сети. (Только в соц сети, так что все еще не так запущено:)

Как ни крути человек заточен именно под визуальное поглощение информации. Вот несколько интересных фактов из физиологии:

  • При обработке видео задействовано более 50% головного мозга.
  • Визуальный посыл воспринимается в 60000 раз быстрее, чем текстовый
  • В среднем прочитанная информация усваивается на 10%. Полученная из видео на 50%.
  • Более 80% информации получаемой человеком является визуальной

Опираясь на эти цифры становится понятно, что положительная реакция на видеоформат оправданна физиологией и эволюцией. Как минимум с помощью YouTube роликов ощутимо большее количество информации остается в долгосрочной памяти.

Но на физиологии преимущества не заканчиваются. Огромную роль играет психология видео:

  • Видеоформат вызывает эмоции. Ваш ролик не обязательно должен вызывать смех, улыбку или бурную радость. Но видео как минимум в десятки раз активнее затрагивает нерациональное мышление и скрепляет зрителей и авторов на этом уровне.
  • Видео помогает развить доверие между компанией и клиентами. Основные больные места текстов — это фразы “пока не увижу не поверю!”, “кто будет этим заниматься? хочу его увидеть и услышать!”. Видео решает все эти проблемы. Да и вызвать доверие нетрудно: нужно уверенно говорить и поддерживать контакт “глаза в глаза”.
  • Людей грубо делят на аудиалов, визуалов и кинестетиков. С первыми двумя все понятно, видео для них идеальный выбор. Кинестетики, которым очень важен эмоциональный и тактильный контакт, вряд ли найдут контент, который можно обнять. Но видео для них тоже самый приближенный к желаемому формат.
  • Видеоролики позволяют направлять клиентов и выводить их из предубеждений. Если человек настроен на покупку, то он воодушевлённо читает статью и приобретаю товар. Если не настроен, то читает с подозрением и не приобретает. С видеоформатом все по-другому. В него по умолчанию включено настроение. И вы либо соглашаетесь с ним, либо нет. Благо, времени остановиться и подумать видео не дает, поэтому приходится просто смотреть.

Также YouTube приятен любому бизнесу из-за своей аудитории. Вопреки сложившимся стереотипам в YouTube обитают не только любители котиков и игрового контента. На видеохостинге сидит львиная доля платёжеспособного населения. Например, айтишник после тяжелого рабочего дня приходит домой. Через час-два уже нужно спать, а он еще даже не ужинал. А еще и пылесос выбирать…  Шанс, что он посмотрит парочку видеообзоров во время ужина в разы выше шанса прочтения статей. Или бизнесмен с расписанной по минутам неделей. Скорее он включит себе фоном один-другой ролик, чем отложит все дела и начнет читать текст.

бизнесмен смотрит ютуб

В совокупности все эти факторы дают высокий CR (convert rate).

Многие заметят, что я все равно пишу статью, а не говорю на камеру. Я бы с радостью снял ролик на эту тему, но все же worldofvideo больше рассчитан на тестовых формат. Ибо довольно глупо роликом на YouTube завлекать на ютуб:)

Высокий ROI

Рентабельность инвестиций лучше рассмотреть в разрезе.

Для начала разберем на что идет бюджет. В первую очередь это создание самого ролика:

  • Сценарий
  • Актеры
  • Сьемка
  • Монтаж
  • Авторские права

Основным минусом видеоформата до сих пор остается большой объём работ, необходимый для получения готового ролика. Но так ли это дорого, обязательно ли задействовать десятки людей для съемки минутного видео? Однозначно нет! Практика показывает, что штатива, телефона и одного человека хватает, чтобы записать исчерпывающий обзор, который, в свою очередь, является одним из топовых форматов..

Ярым приверженцем минимализма на YouTube является Юрий Дудь (самый просматриваемый интервьюер). Он часто утверждает, что ролики, снятые за огромные деньги, плохо воспринимаются аудиторией. Он даже Басте предрёк провал проекта из-за “сотни людей за кадром”. Я тоже склоняюсь к этому мнению. Исключений конечно хватает, но все-таки ролики без золота и бриллиантов вызывают больше доверия и кажутся домашними (как минимум греет душу MVP в 50$)

YouTube становится терпимее к сверхвысокому качеству контента, но до конца созреет через 2-3 года

Второй статьёй затрат видеоролика является закупка рекламы. YouTube тем и привлекателен, что продвигаться платно вовсе не обязательно. Качественный контент рано или поздно соберет вам аудиторию.  Но чтобы собрать ее как можно раньше, на старте канала часто производится закупка трафика в Adwords, который экономит месяцы или даже годы естественного роста канала.

Adwords

Почему трафик чаще закупают именно в начале жизни канала? Для корректного продвижения видео нужно определённое время просмотра. И если на канале нет собственной аудитории (в самом начале), то закупка рекламы приходится как раз кстати. Подробнее об этом пишу тут.

YouTube показывает молодые каналы, чтобы зрители получали больше свежего контента

Что касается дохода от вложений, то информации я уже привел достаточно. Плюсы видеоконтента не заканчиваются на количестве лидов и проценте конверсии. Видео позволяет стать ближе к покупателям, пережить с ними важные моменты и в итоге превратить клиентов в лояльных, тем самым добившись высокого LTV.

Итог по ROI:

Согласно статистике 52% маркетологов считаю видео наилучшим форматом с точки зрения ROI. Основная часть бюджета тратится в первые месяцы продвижения для преодоления стартового барьера по подписчикам. После этого средства тратятся исключительно на съемку недорогих роликов, но рост продолжается в геометрической прогрессии из-за приятной системы внутреннего продвижения контента.

ютуб хорошо

Если отвечать на вопрос в названии, то да, YouTube канал для бизнеса безусловно нужен. А 2019-й год — ещё не поздно для старта. Что касается идей канала и видеороликов, то моя позиция такова — если удалось избежать конкуренции, то идея или хороша, или очень хороша.

Если доводы были убедительны, то на этом можно закончить петь дифирамбы ютубу и поговорить о старте канала. Для начала нужно определиться с форматом и ответить на несколько вопросов:

  • Почему ваши видео будут смотреть?
  • Почему зрители выберут вас, а не конкурентов?
  • Почему подписчик будет смотреть каждый новый ролик?

Если на все вопросы нашелся ответ, то успех уже обеспечен. Если нет, то вот парочка форматов для примера:

Обучающий канал

Идеальный вариант для компаний, предоставляющих услуги. Такими видео вы цепляете свою целевую аудиторию на этапе формирования потребности.

Например, человек решил сделать ремонт в квартире: “Я же мужик, сам справлюсь! Надо только принцип понять, посмотрю в ютубчике.” К концу первого ролика пыл пропадает и он уже готов заказать ремонт под ключ и как раз на примете есть ребята, которые 100% профессионалы в этой области.

ремммонт

2.2 млн просмоторов! Один удачный ролик может работать эффективнее целого отдел маркетинга.

93% миллениалов смотря обучающие видео в интернете

Не стоит бояться, что клиент завладеет ценными знаниями и не купит товар (услугу). Есть гораздо более важные опыт и навыки, которые через видеоролик не передать.

Обзоры

Видеообзоры позволяют цеплять покупателей, которые хотят принять решение о покупке не только по сухим цифрам и буквам, но и глянуть товар “вживую”, посмотреть цвет, форму и другие детали. С каждым годом таких клиентов все больше и больше. Вот еще парочка фактов:

  • 50% людей смотрят обзоры перед походом в магазин
  • для 73% покупателей обзоры и отзывы имеют наибольшее значение

Еще один интересный момент с обзорами: негативные обзоры привлекают в разы больше внимания. Тут работает и психология (первоочередное стремление избежать неудач), и логика (позитивные обзоры можно купить, негативные обычно искренний крик души). По своему опыту могу сказать, что самый эффективный продвигаемый ролик с KPI продажи – это негативный обзор. По ключу первым в выдаче был очень негативное видео от покупателя. Наша команда сняла свой “негативный” обзор, после просмотра которого желание купить не отбивалось. Как итог – рост продаж в 20+ раз.

Более 50% потребителей смотрят обзор товара перед походом магазин и 25% ищут информацию о продукте непосредственно в помещении

Брендовый

Очень простой формат контента. Всё, что нужно — это изредка заливать интересные ролики про компанию и работников. Такой контент имеет ощутимые просадки по всем показателям, но он выбирается не для успеха на YouTube. Для такого формата в качестве KPI именно выдача гугла, в которой один ролик может занять сразу два вакантных места.

Однако формат имеет низкий потенциал, советую использовать брендовый канал только в комбинации с другими вариантами.  Например, обзорный и брендовый и т.д. И, самое главное, разные форматы должны быть на разных каналах. Контент слишком уж разный, аудитории не пересекаются.

Развлечения

Как ни крути YouTube — это не B2B площадка, а развлекательный ресурс. В большинстве своем люди заходят на ютуб для того, чтобы отдохнуть душой: посмотреть клипы, увидеть ролик любимого блогера или посмотреть еще что-нибудь интересное. Поэтому, если у вас есть развлекательный материал, которым вы можете заинтересовать людей, обязательно используйте его на своем канале. Различные шоу, сторителлинг, юмор, абсурд и т.д.

Некоторым кажется, что лучше за те же деньги купить побольше Adwords, но это выгодно только в краткосрочной перспективе. В долгосрочной YouTube канал прокачивает узнаваемость бренда и продолжает расти даже без финансовых вложений.

Как пример могу привести канал Moscow Tesla Club.

Moscow Tesla Club

25000 подписчиков не самый большой показатель, но в узкой нише электромобилей достаточно приличная отметка. Ребята показывают процесс покупки авто, проводят тесты, записывают интервью и даже сами устанавливают зарядные станции. Т.е. такие каналы смотрят без какой-либо цели, просто ради интереса.

Формат имеет множество плюсов, которые в то же время перекрываются минусами (сложность реализации, предвзятое отношение аудитории, низкий CR)

Но довольно часто выбора одного жанра не хватает. Для максимальной реализации потенциала приходится комбинировать или даже создавать свой собственный. В таком случае необходимо разработать контент-стратегию. Очень обширная тема, на ней останавливаться не буду. Вот классная статья для углубления.

Лайфхак: форматы нужно тестировать. Мой любимый способ — взять по 100-200$ и выжать из каждого формата максимальный ROI. В эти деньги идёт и оплата рабочего времени, и графика и т.д.

Приступать к составлению контент-стратегии нужно только после того, как вы определились с конечной целью. Поэтому нужно ответить на вопрос: как можно использовать YouTube канал для моего бизнеса? Вариантов много — это продвижение B2B, B2C, увеличение продаж, установок, скачиваний, прокачка бренда, сокращение расходов на тех. поддержку и т.д.

С готовой контент-стратегией уже ничего не сдерживает вас от создания канала. Главное на старте не сделать ошибок, которые потянут канал вниз. Вот наиболее распространенные:

  • Излишняя спешка и, как следствие, некачественный первый ролик

Я уже писал выше, что YouTube дает буст новым каналам. Делается это для того, чтобы скорее распознать качественный контент и начать рекомендовать его широкой аудитории. Но обратная сторона этой особенности – после первого неудачного ролика ютуб может пессимизировать ваш канал.

  • Нарушение дедлайнов, нерегулярность выпуска контента

Соблюдение дедлайнов важно и для зрителей, и для алгоритма ютуба. Если времени и ресурсов не хватает, то нужно увеличить интервал между выпусками.

  • Отсутствие комьюнити менеджера или человека, ответственного за общение с аудиторией

Очень важно мотивировать зрителей писать комментарии. Но еще более важно, особенно в бизнесовых каналах, отвечать на каждый из них. Активность в комментариях – одна из основных метрик для алгоритма YouTube.

  • Игнорирование YouTube Analytics

Должен быть человек, который занимается изучением аналитики. С помощью нее можно получить огромное количество информации. По графику удержания аудитории можно понять, как улучшить следующие видео:

Например, на скрине на 3-й минуте видим резкий спад удержания. Открываем видео, а в этом моменте занудная история из жизни. Вывод: аудитории интересна только полезная инфа, на личности переходить не стоит.

Удержание ютуб

С помощью графика CTR можно проводить A/B тесты, чтобы найти оптимальные превью и названия.

Например, канал поменял старую текстовую миниатюрку на превью с лицом диктора и загадочным фоном. Ниже результат.

ctrrr

Есть еще несколько десятков инструментов в аналитике, которые нужно использовать для максимально быстрого роста канала. Но расписывать всю YT аналитику в данной статье смысла нет, вот еще статейка на эту тему.

Ответы на самые популярные вопросы касательно ведения YouTube канала для бизнеса:

Что из себя представляет продвижение YouTube канала?

Универсального алгоритма продвижения нет, каждый канал уникален. Но все же некоторые стандартные моменты используются регулярно.

Во-первых, это подготовка интересных и качественных роликов. Важно делать это грамотно: не сливать бюджет на создание дорогих видео, а обращаться к YouTube analytics. По просмотрам, лайкам, коментам, удержанию и многому другому можно понять, какие форматы заходят, а какие нет. Если необходимо, то можно и нужно менять контент-стратегию, в этом ничего страшного нет.

Во-вторых, это оптимизация канала:

  • Создание уникального стиля за счет оформления главной страницы и превью роликов
  • Составление и оптимизация плейлистов
  • Заполнение описания канала, добавление социальных сетей и другие важные мелочи

В-третьих, это оптимизация роликов.

Видео загружено на канал, как оптимизировать?

В каждом новом ролике нужно поднимать CTR, удержание и вовлеченность аудитории до максимума. Как только новое видео появляется на канале:

  • Заполняем метаданные (название, описание, теги)
  • Подбираем превью. В 95% случаев его должен делать дизайнер, но тз пишет ответственный за канал. Один из самых важных пунктов
  • Добавляем ролик в плейлисты. Лучше всего в несколько
  • Добавляем конечные заставки. Связываем наиболее похожие ролики
  • Оставляем комментарий под роликом
  • Разместить ссылки на видео в других социальных сетях
  • Закупаем рекламу в Adwords

Какие цели ставить?

Для того, чтобы видеть прогресс и не терять мотивацию, советую ставить несколько круглых целей в подписчиках (100, 500, 1000, 5000). Так они будут значимы в плане результата и к тому же реально достижимы.

Почему именно подписчики?

  • Одна из редких метрик, которая показывает движение канала, а не отдельных видео
  • При большом количестве подписчиков отпадает потребность в рекламе
  • При большом количестве подписчиков аудитория начинает общаться сама с собой, не нужно больше придумывать призывы к действию
  • Проще продвигать ролики

Многие утверждают, что подписчики ничего не дают, ведь они все равно не обязаны ничего смотреть. Да, это правда. Но ситуации, когда подписчики не смотрят канал, случаются редко и только из-за грубых ошибок. Лучше синица в небе, чем ничего.

 

Краткий итог:

YouTube остается и в ближайшие годы будет оставаться самой перспективной площадкой для развития бизнеса. Ресурс стабильно выдает высокий CR. Несмотря на это, конкуренция невелика и результаты можно почувствовать после первого же ролика.

YouTube подходит тем, кто не боится трудностей и готов работать на перспективу. На первых порах видеоформат отнимает очень много времени. Но с ростом подписчиков и должными скилами работа с каналом отнимает все меньше и меньше времени, а рост при этом только увеличивается. LTV от аудитории YouTube настолько высок, что видеохостинг можно назвать полупассивным заработков

P.S. Основная идея статьи – показать радужные перспективы YouTube и заставить задуматься: “Может уже пора создать канал?” Это не исчерпывающий гайд по продвижению в YouTube. Чтобы покрыть все темы понадобится книга на пару сотен страниц.

P.S. Если вы решили заниматься каналом самостоятельно, то на Worldofvideo вы найдете десятки статей, которые помогут разобраться с YouTube. Если же решили отдать канал на аутсорс, то наша команда будет рада работать с вами. Почта для связи — mail@worldofvideo.ru

P.S. Спасибо за внимание, буду очень рад любым позитивным или негативным комментариям для лучшего понимания картины. Удачного продвижения:)

Владислав Заремба

Владислав Заремба

C 2015-го года начал активно заниматься интернет-маркетингом. Успел поработать с seo, aso и контекстной рекламой. Три года назад попробовал себя на YouTube и с того момента активно тружусь в нише видеомаркетинга.